Levering & Retur

Information om levering, returnering og ombytning.

1. Levering

Vi sender alle ordrer fra vores værksted i Danmark. Alle produkter pakkes sikkert for at sikre, at din ordre kommer frem i perfekt stand.

Leveringstid:

  • Lagerførte varer: 2–5 hverdage
  • 3D-printede produkter: 3–10 hverdage afhængigt af kompleksitet
  • Specialdesignede produkter: 5–20 hverdage

Fragtfirmaer: GLS, DAO og PostNord

Fragtprisen beregnes ved checkout og afhænger af vægt og pakketype.

2. Tracking

Når vi har afsendt din ordre, modtager du automatisk en e-mail med trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen hjem.

3. Forsinket levering

Forsinkelser kan forekomme hos fragtfirmaer i perioder med høj belastning (f.eks. Black Friday, jul eller force majeure).

Vi hjælper dig altid, hvis din pakke er forsinket eller forsvundet.

4. Returnering

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. Kontakt os inden returnering, så vi kan registrere sagen.

Returnerede varer skal være i samme stand og i original emballage, hvis muligt.

Vigtig info:

  • Du betaler selv for returfragten
  • Vi anbefaler at sende retur med tracking
  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

5. Specialfremstillede og 3D-printede produkter

Produkter, der er specialfremstillet efter dine mål og ønsker, herunder custom 3D-printede løsninger, er som udgangspunkt ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Du har dog stadig reklamationsret, hvis der er fejl ved produktet.

6. Ombytning

Har du fået bestilt forkert størrelse eller variant, hjælper vi gerne med en ombytning. Kontakt os, så finder vi en hurtig løsning.

7. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret. Kontakt os med billeder og beskrivelse af problemet, så hjælper vi dig videre.

8. Returadresse

Send venligst returpakker til:

3D MUNJA
Æblehaven 16
5320 Agedrup

9. Kontakt

Har du spørgsmål om levering eller retur?

E-mail: info@3dmunja.dk
Telefon: +45 42 78 16 99